Servicios al paciente
Servicios sociales
El Departamento de Servicios Sociales presta servicios incluso después del alta hospitalaria. Durante su estancia, los trabajadores sociales colaboran con médicos, personal de gestión de la utilización, personal de enfermería y diversos especialistas de la salud para planificar el alta segura del paciente. Los trabajadores sociales ayudan a los pacientes y a sus familias a abordar y resolver los problemas sociales, psicológicos y económicos relacionados con su afección médica. Realizan las siguientes tareas:
- Detección y evaluación del paciente y la familia
- Evaluación psicosocial integral del paciente
- Facilitar la toma de decisiones en nombre del paciente y la familia.
- Coordinar el alta del paciente y el plan de continuidad de atención.
- Promover la colaboración entre los miembros del equipo de atención médica
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE UTILIZACIÓN (UM)
El departamento de gestión de utilización (UM) promueve la calidad de la atención y los resultados positivos al brindar servicios de revisión de la utilización y planificación del alta para todos los pacientes ingresados en el hospital. El personal de UM colabora con médicos, personal de enfermería, servicios sociales, personal auxiliar y líderes ejecutivos para facilitar:
- Altas oportunas y seguras
- Uso eficiente y eficaz de los recursos
- Práctica colaborativa y coordinada de la atención a lo largo del continuo
- Actividades de mejora del rendimiento para lograr resultados óptimos para el paciente
El personal de la UM supervisa la utilización y la calidad de los servicios de atención médica e interviene según sea necesario para brindar una atención centrada en el paciente. El personal de planificación del alta colabora con el equipo de atención médica durante toda la hospitalización del paciente para garantizar un alta segura y adecuada, así como la continuidad de la atención médica. La coordinación y delegación de tareas y asignaciones se implementan mediante un modelo de gobernanza compartida modificado.
INFORMACIÓN DEL CONTACTO:
- Gerente: Laura Zárate
- Horario de atención: 7 días a la semana de 08:30 a 17:00
- Gestión de casos y servicios sociales Teléfono: 805-652-3280
- Gestión de Utilización Teléfono: (Lunes a viernes) 805-652-3303 y (Sábados, domingos y festivos) 805-652-3280
